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Account-Manager

Definition: Der Manager von Kundenportfolios ist dafür verantwortlich, die Beziehung zu den Kunden des Unternehmens aufrechtzuerhalten, die Bedürfnisse und Anforderungen des Kunden zu verstehen und sicherzustellen, dass das Unternehmen seinen Verpflichtungen gegenüber dem Kunden nachkommt.

Hauptberufsgebiete:

  1. Direkter Umgang mit den Kunden: Vermittlung eines Verständnisses für die Bedürfnisse des Kunden, Weitergabe der Informationen an das Arbeitsteam und Sicherstellung des Arbeitsfortschritts.
  2. Überwachung der Arbeiten: Überprüfung des Fortschritts der Arbeiten und Überprüfung der Erledigung der Aufgaben.
  3. Präsentation von Berichten: Dialog mit dem Kunden über den Projektfortschritt und ggf. Vorlage von Berichten.
  4. Problemlösung: Übung der Fähigkeit, Probleme oder Schwierigkeiten zu erkennen und schnell zu handeln, um sie zu lösen.
  5. Vorschlag von Ankünften zur Erweiterung der Zusammenarbeit mit dem Kunden.

die Anforderungen des Berufs:

  1. Kommunikationsfähigkeiten auf hohem Niveau.
  2. Fähigkeit, persönliche Beziehungen aufzubauen und zu pflegen.
  3. Verständnis und Geschick im Zeitmanagement.
  4. Die Fähigkeit, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und diese dem Arbeitsteam verständlich zu vermitteln.
  5. Grundlegende Vertrautheit mit technologischen und digitalen Werkzeugen.

Schulung: Manchmal umfasst die Ausbildung zum Kundenfallmanager ein Studium an einer Hochschule oder Universität in Bereichen wie Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikation oder verwandten Bereichen. Darüber hinaus beziehen viele Unternehmen den Mitarbeiter in interne Schulungen ein.

Lohn: Das Gehalt eines Client Case Managers variiert je nach lokalen Beschränkungen, der Größe des Unternehmens, persönlicher Erfahrung und Branchenbeschränkungen. Überprüfen Sie die Gehaltsspanne in dem geografischen Gebiet, in dem Sie tätig sind.

Beschäftigung: Der Bereich des Kundenportfoliomanagers ist in den meisten Unternehmen sehr zentral. Der Bedarf für diese Position ist klar und wichtig, daher sollte die Beschäftigung dort hoch sein.

Trends auf diesem Gebiet: Heute konzentriert sich der Bereich auf digitale Tools, Analytics und Datenanalyse. Der Trend geht dahin, dieses Wissen zu nutzen, um dem Kunden einen persönlicheren und gezielteren Service zu bieten.

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